De onderstaande verkoopsvoorwaarden zijn bepaald door:
Juwelen Titin
BE0794.376.649
Algemeen
Door de aankoop te voltooien en de betaling uit te voeren, gaat de klant akkoord met de onderstaande voorwaarden.
Juwelen Titin behoudt zich te allen tijde het recht voor om de voorwaarden te veranderen. Vragen of opmerkingen kunnen doorgegeven worden via juwelentitin@yahoo.com of via het contactformulier op de website.
Bestelling en betaling
Na het plaatsen van een bestelling, ontvangt de klant een bevestigingsmail met daarin de bevestiging van de bestelling en de totale kostprijs. Indien er een fout geslopen is in het voorraadsysteem en het gekozen product niet meer beschikbaar is, krijgt de klant daar binnen 3 werkdagen bericht over.
De betaling van de bestelling gebeurt via het systeem van betaalprovider Mollie.
Betalingen gebeuren hetzij vooraf via Bancontact of bankoverschrijving, hetzij bij afhaling. Indien de klant kiest voor ‘overschrijving vooraf’, zal de bestelling pas verzonden worden wanneer Juwelen Titin de betaling ontvangen heeft.
Verzending
Juwelen Titin hanteert de tarieven van bpost voor de verzending. Er wordt €5,65 aangerekend voor levering aan huis. Nadat de bestelling verzonden is, ontvangt de klant een mail met de bevestiging van verzending. Juwelen Titin kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging van de producten tijdens de verzending via bpost. De klant kan er eveneens voor kiezen om de bestelling, op afspraak, af te halen bij de vestiging van Juwelen Titin te Elewijt. Hiervoor worden uiteraard geen verzendkosten aangerekend.
Levering
Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling binnen 3 werkdagen verzonden. Het duurt dan ongeveer 3-5 werkdagen totdat de klant de bestelling ontvangt. Deze leveringstermijnen zijn niet bindend, maar louter indicatief. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de klant, behalve in geval van opzettelijke vertraging te wijten aan Juwelen Titin.
Retourneren en herroepingsrecht
Juwelen Titin biedt producten online aan waardoor dit onder een verkoop op afstand valt.
Bij een verkoop op afstand geldt voor de klant een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.
Zoals artikel 46, §1,2° van de Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming
bepaalt:
“De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop,
zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag
die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst.”
De klant is verplicht om Juwelen Titin schriftelijk op de hoogte te brengen wanneer de klant afziet van de aankoop, en dit binnen 14 kalenderdagen na levering van de bestelling. De teruggestuurde producten moeten vervolgens binnen 14 kalenderdagen opnieuw in het bezit zijn van Juwelen Titin, waarna een bevestigingsmail met de nodige informatie volgt naar de klant. De klant verstuurt de producten naar de vestiging van Juwelen Titin te Elewijt en is zelf verantwoordelijk voor het risico van de verzending.
De verzendkosten van de retourzending worden door de klant betaald. Onvoldoende gefrankeerde en niet vooraf gemelde retourzendingen worden niet terugbetaald.
De producten mogen geen sporen van gebruik vertonen. Als de producten schade oplopen door de verzending of als de retourzending kwijtraakt, wordt de retour niet terugbetaald.
De verzendkosten van de aankoop blijven ten laste van de klant, behalve indien de verzending nog niet is gebeurd.
Juwelen Titin voert de terugbetaling uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van de retourzending of de herroeping uit.
Aansprakelijkheid
Juwelen Titin garandeert dat de geleverde producten conform zijn aan de bestelling van de klant, alsook aan de op dat moment bestaande wetten van toepassing op de producten. Iedere aansprakelijkheid van Juwelen Titin voor welke schade van welke aard ook wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Juwelen Titin is niet verantwoordelijk voor schade of letsel bij foutief gebruik van haar producten.
Producten
Juwelen Titin doet haar best om productomschrijvingen en fotomateriaal zo duidelijk mogelijk te plaatsen. Informatie over de producten (zoals maten en materialen) zijn altijd indicatief en kleurschakeringen op de foto kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren. Bijkomende uitleg kan steeds aangevraagd worden via e-mail.
Prijzen
De verkoopprijzen in de webwinkel worden vermeld in euro en zijn inclusief btw maar exclusief verzendkosten. Juwelen Titin heeft het recht om de prijzen van de producten en productinformatie te wijzigen en te corrigeren. Indien korte tijd na de aankoop een product wordt afgeprijsd, kan er geen aanspraak worden gemaakt op de terugbetaling van het prijsverschil.
Cadeaubonnen
Wanneer de klant een cadeaubon koopt, krijgt die een unieke code. De bon/code kan slechts eenmaal gebruikt worden en moet in één keer besteed worden in de webwinkel. Een mogelijke restwaarde, wanneer men voor een lager bedrag aankoopt, kan niet worden teruggegeven. Cadeaubonnen kunnen niet ingeruild worden voor geld.
Garantie
Juwelen Titin biedt een garantie van één maand na ontvangst als zich een probleem voordoet met een product dat de klant aankocht bij Juwelen Titin en de klant kan aantonen dat dit probleem zich buiten de schuld van de klant om heeft voorgedaan. Juwelen Titin bezorgt de klant dan gratis hetzelfde product binnen 30 kalenderdagen, indien de voorraad strekt. Zo niet, mag de klant een ander product van dezelfde verkoopwaarde kiezen. Er is geen garantie op het verkleuren van metalen onderdelen. Deze verkleuring is natuurlijk en hangt af van de zuurtegraad van de huid.
Klachten
Indien de klant niet tevreden is over de producten, kan de klant dat melden aan Juwelen Titin via het contactformulier of via juwelentitin@yahoo.com.
Persoonsgegevens
Door een aankoop te voltooien op www.juwelentitin.be, staat de klant uitdrukkelijk toe om over te gaan tot de verwerking en het gebruik van de persoonsgegevens van de klant voor doeleinden zoals de administratie van het klantenbestand, het beheer van de bestelling, leveringen en facturen, marketing en reclame.
Juwelen Titin respecteert de Europese wet van 25 mei 2018 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens en zal de gegevens niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. De klant heeft steeds recht op inzage en verbetering van deze gegevens. Op verzoek zal Juwelen Titin de gegevens van de klant uit de database verwijderen.
Overige bepalingen
Door te bestellen, verklaart de klant ouder te zijn dan 18 jaar.